Client experience

Client Experience ist die Summe aller Erlebnisse, die ein potentieller oder bestehender Kunde mit deinem Unternehmen verbindet.

Jeder einzelne Berührungspunkt ist ausschlaggebend und sollte zur Schaffung eines besonderen Kundenerlebnisses stets die Erwartungen deiner Kunden übertreffen. Denn nur so entsteht Kundenloyalität. Und nur dann entsteht Wachstum durch Weiterempfehlungen.

Wir zeigen dir die wichtigsten Elemente bei der Gestaltung einer einzigartigen Client Experience.

Let’s go BEYOND.

termine

INdividuelle Termine
auf anfrage

durchführung physisch am Wunschort oder via teams möglich

weitere Termine für 2024 in planung.

EXKLUSIVE workshops FÜR GANZE TEAMS machen
wir nach VEREINBARUNG liebend gern MÖGLICH.

workshop-DETAILS

  • Für UnternehmerInnen und Angestellte mit Kundenfokus. Unabhängig der Branche oder Unternehmensgrösse.

    Dieser Kurs ist für alle wertvoll, die lieben was sie tun und für Menschen gerne Dienstleistungen oder Produkte erbringen. Ganz egal ob du sie Kunden, Gäste, Patienten, Klienten oder Passagiere nennst.

  • Du lernst die relevantesten Elemente zur Gestaltung eines herausragenden Kundenerlebnisses und somit zur Schaffung wahrer Kundenloyalität und organischem Wachstum kennen.

  • Der Workshop lässt viel Interaktionsmöglichkeit und den Austausch von Best Practices zu.
    #bettertogether

  • Im Nachgang zum Workshop kannst du dir auf freiwilliger Basis einen 15-minütigen 1:1 Call für die Besprechung deiner Fragen zur konkreten Umsetzung des Gelernten mit Lucienne buchen.

    Der Call ist im Kurspreis inbegriffen.
    -> Schreib ihr einfach eine Mail zur individuellen Terminfindung und sie wird dir den Link für euer digitales Wiedersehen zeitnah senden.

  • Kurskosten: CHF/EUR 190.–

    Der Betrag ist zahlbar per Banküberweisung, vor deinem gewählten Durchführungsdatum.

    Du erhältst die Rechnung inklusive Bankverbindungsdetails zusammen mit deiner Kursbestätigung.

  • Der Workshop ist bei physischer Durchführung für maximal sieben Teilnehmende ausgelegt.

    Bei digitaler Durchführung ist keine Maximal-Teilnehmerzahl definiert.

  • Anreise mit dem Auto:
    Das Parkhaus des Hotels Einstein liegt in unmittelbarer Nachbarschaft (1 Gehminute) und bietet ausreichend Parkplätze.

    Anreise mit den öV:
    Der Bahnhof St. Gallen liegt nur 5 gemütliche Gehminuten entfernt.

deine kursleiterin

Lucienne calderon

Ihre unbändige Leidenschaft für Client Experience und Sales ist ansteckend und inspirierend.

Sie liebt es, Menschen und Unternehmen vom Träumen ins Tun zu begleiten. Das schafft sie, indem sie neben ihrer beeindruckenden Expertise nicht nur viel Umsetzungsstärke, Ideenreichtum und liebevolle Hartnäckigkeit, sondern auch ganz viel freudvolle Leichtigkeit in ihr Wirken einfliessen lässt.

melde dich jetzt an

Mit deiner Anmeldung kommst du der Gestaltung eines grossartigen und differenzierenden Kundenerlebnisses einen grossen Schritt näher.

Hast du vorab noch Fragen? Ruf uns gerne an oder schreibe uns eine Nachricht.